Condition générale de vente

Conditions Générales de Vente d’Ikones.ci

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société KONNIEVENCE (ci-après « le Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (ci-après « le Client ») via le site internet Ikones.ci (ci-après « le Site »).  

Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Confection et vente de vêtements prêts à porter, chaussure et accessoires.  

Article 2 : Produits

Nous proposons une gamme variée de vêtements prêts-à-porter, chaussures et accessoires de mode pour femmes, spécialisés dans la mode musulmane. Nos produits incluent des abayas (modèles HAJAR et SARAH), des ensembles pantalons, disponibles en différentes tailles et couleurs.

Article 3 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en Franc Cfa TTC (Toutes Taxes Comprises) et sont valables à la date de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui seront facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.  

Veuillez noter que les envois destinés à l’extérieur de la Côte d’Ivoire sont soumis à des taxes à l’importation et à des droits de douane (DDU Deliver Duties Unpaid) selon la réglementation de votre pays d’origine.

Article 4 : Commande

Le Client qui souhaite passer commande choisit le ou les articles de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».

A tout moment le Client peut :- Vérifier le nombre de Produits présents dans son panier et obtenir des informations détaillées sur chaque article en cliquant sur « Mon Panier ».  Il est amené à fournir des informations nominatives pour être vendeur à distance, ces informations sont nécessaires au traitement et à l’acheminement des commandes, ainsi qu’à la facturation.

La commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte expressément en cliquant sur la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande.

Article 5 : Paiement

Le prix dû par l’Acheteur est le montant indiqué sur le récapitulatif de la commande. Dans tous les cas, le montant débité correspondra au(x) Produit(s) à livrer, étant précisé que lors du choix d’une carte bancaire comme moyen de paiement, l’acheteur est automatiquement transféré sur le serveur de notre partenaire. Le règlement de vos achats s’effectue exclusivement, au moment de votre commande, par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Maestro, Mastercard, American Express) ou Mobile Money (Orange money, MTN money, Moov money…).

Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité, la confidentialité des informations bancaires transmises via le site à un établissement bancaire agréé s’effectue dans un environnement sécurisé.

Dans le cadre du processus de paiement électronique et pour lutter contre l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement en ligne, nous vérifions la fiabilité des informations que vous saisissez lors de votre commande.

Article 6 : Livraison

Les frais de livraison sont calculés et générés immédiatement en fonction de l’adresse de livraison puis ajoutés sur le montant total de la commande.

Lors de la période de soldes et promotions, les délais de traitement de commande peuvent être plus longs, allant jusqu’à 72h ou plus en raison du nombre important de commandes à traiter durant ces périodes,

Nos délais de livraison en Abidjan sont compris en 24h et 48h et à partir de 48h pour les villes de l’intérieur de la Cote d’Ivoire. Ces délais peuvent varier en fonction de certaines contraintes logistiques sans que IKONES.CI ne soit amenée à payer des pénalités de retard.

Toutefois, selon nos disponibilités, il peut être mis à la disposition du client un service de livraison express sujet à des frais additionnels si l’urgence se présente.

Article 7 : Droit de rétractation

L’utilisateur peut exercer son droit de retour ou d’échange d’un article dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception de son colis.

Si l’article reçu est défectueux, l’utilisateur dispose d’un délai de 12 heures à compter de l’heure de réception du colis pour contacter le Service clients IKONES par email ou chat en prenant soin d’en transmettre les photos et vidéos.

En outre du délai de 48 heures à respecter, le retour ou la requête d’échange ne sont valables que si l’article est :

• Dans un état neuf et ne présente aucune trace d’usure
• Dans son conditionnement d’origine en très bon état
• Retourné avec ses accessoires et manuels d’utilisation intacts fournis avec le produit

Les frais de courrier de retour et d’échange d’un article restent à la charge de l’utilisateur sauf s’ils font suite à une livraison non conforme à la commande ou sont inities pour produits défectueux.

Lorsqu’un article est retourné ou échangé contre un produit de valeur inférieure, le remboursement pourra s’effectuer en Crédit Shopping utilisable sur notre site.

Article 12 : Loi applicable et attribution de juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation Ivoirienne.

Les différents qui viendraient à se produire à propos de la validité, l’interprétation, l’exécution ou la cessation des présentes Conditions Générales de Vente seront soumis à la compétence des tribunaux.

Par ailleurs, l’utilisateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par IKONES, dès lors qu’un tel litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de notre service client.

-Les Coordonnées de notre société

Siège

Côte d’Ivoire – ABIDJAN COCODY ANGRE 7 TRANCHE-LOT 3138 BIS-ILOT 257

RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-00612

Email :  boutique@

Bureau commercial

Côte d’Ivoire – District d’Abidjan Cocody –

Fixe : (+225)

Mobile (+225) 07 07 00 66 65

Email :  boutique@